Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/06/2026

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
• Europe : 3 à 10 jours ouvrés
• International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant le paiement.

UPSIDE se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

5. Colis perdu ou retardé

En cas de retard important ou de perte du colis, le client est invité à contacter notre service client :

E-mail : upsidefrance@proton.me

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

UPSIDE ne pourra être tenu responsable d’une erreur de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis endommagé

Si le colis est endommagé à la réception, le client est invité à prendre des photos et à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

8. Contact

UPSIDE
E-mail : upsidefrance@proton.me

Adresse : 32 Rue de Tolbiac, 75013 , Paris, France